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De esa forma lo destacó Liliana Angélica Tamayo, especialista en Sistemas de Control Organizacional y de Gestión, luego de la visita realizada a la Universidad para auditar el proceso que se ciñe a las normas NTC GP 1000 e ISO 9001.
Las normas NTC GP 1000 son el estándar de gestión que sirve de evaluación al desempeño en cuanto a calidad y satisfacción social de las entidades estatales encargadas de prestar un servicio.
Por su parte, la ISO 9001 es la base del Sistema de Gestión de Calidad, centrada en los elementos de administración de una empresa orientados a mejorar sus productos o servicios.
El sistema de gestión se percibe apropiado desde la pertenencia, lo cual se observa en el conocimiento de cada persona cuando utiliza los términos del sistema de calidad de manera natural, acotó la funcionaria.
En su visita, que se centró en las áreas de Investigación, Gestión de la Actividad Académica, Bienestar Universitario, Servicios Generales y Gestión de Recursos y Servicios Bibliotecarios, la auditora destacó las fortalezas de cada uno.
Concretamente en lo relacionado con la investigación la funcionaria reconoció la claridad en el manejo y fortalecimiento de la U.N. Sede Manizales en los diferentes programas, con cierre y liquidación de proyectos que no dejan temas pendientes o por saldar.
En cuanto al servicio de biblioteca, la también magíster en Calidad y Gestión Integral ponderó tanto las actividades que se adelantan para promover el uso de esta dependencia como la adquisición de material bibliográfico, el programa "Adopta un libro" y la alianza con docentes.
"En la biblioteca se percibe un proceso que va desde saber cuáles son las necesidades hasta la gestión para resolverlas", anotó la representante del Icontec.
Apoyo a la región
El papel académico de la U.N. "que se refleja en la formación de jóvenes del Eje Cafetero y otras regiones del país" también se destacó dentro de las fortalezas de la gestión de la actividad académica.
En ese sentido, la auditora resaltó el apoyo económico a estudiantes y el crecimiento del programa de Ciencias Exactas que, sin duda, son un soporte para el desarrollo regional.
"En Bienestar son de resaltar las instalaciones del campus La Nubia y la integración con la comunidad, además de los servicios de salud, la capacitación y la actualización del equipo de trabajo, lo que favorece el crecimiento de las personas", avaló la especialista Tamayo.
Los servicios de promoción y prevención de la salud que incitan, por ejemplo, a no fumar o a usar el condón, también fueron objeto de observación.
"Una monitoría es un muestreo del trabajo que la U.N. hace durante 365 días, y lo observado en estas dos jornadas me hace pensar que, sin duda, merece mantenerse certificada", manifestó la auditora.
Al respecto, Jaime Andrés Viera, jefe de Planeación, precisó que estos resultados provienen del equipo de calidad, encargado de orientar o apoyar a cada dependencia.