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Instalación de la apertura de las exposiciones con los jurados externos.

Equipo de apoyo técnico al Sistema de Mejor Gestión en la sede.

William Ariel Sarache Castro, vicerrector de la UN en Manizales. - Unimedios

Con la participación de 26 equipos, cada uno con su respectivo líder e integrantes, se expuso la implementación del Sistema de Mejor Gestión ante los jurados externos, Carlos Alberto Buriticá de la Universidad Tecnológica de Pereira, Martha Elena Buitrago Quintero del Icontec y Alexánder Giraldo Orozco de Bureau Veritas Certification para el eje cafetero, invitados a participar en esta etapa de definición del premio.

”Evidentemente hay equipos de trabajo que están haciendo cosas muy interesantes, han venido mejorando sus procesos, han entrado de manera muy intensa, han logrado medir el nivel de percepción en el servicio a partir de sus usuarios y han introducido esas fuentes de mejoras en cada una de las actividades de sus procesos y macroprocesos, elementos muy importantes cuando hay dinámica de cambio en las personas”, afirmó William Ariel Sarache Castro, vicerrector de la sede.

Con los premios se ha evidenciado un cambio de cultura organizacional en pro del sistema de calidad. “Creo que el futuro del Sistema de Mejor Gestión no está en lo técnico sino en la capacidad que se tenga para construir una cultura centrada en el servicio y en el cambio permanente, una cultura organizacional que entienda que el hecho de ser servidores públicos exige una disciplina de trabajo muy superior a la que veníamos adoptando antes”, comentó Sarache Castro.

Esta tercera versión del Premio de Mejor Gestión se ha convertido en una herramienta que ha permitido solidificar el sistema de calidad en la UN. “Definitivamente este proceso muestra, primero que todo, el compromiso que existe por parte de la alta dirección y del equipo directivo por implementar procesos de mejoramiento continuo en la Universidad”, expresó Alexánder Giraldo Orozco, jurado evaluador.

Igualmente, el evaluador consideró que con la participación de los equipos se lograrán beneficios internos en cuanto al mejoramiento de la gestión y en la satisfacción de los usuarios.

En la primera semana de septiembre se iniciarán las auditorías al premio, las cuales serán realizadas por funcionarios de la UN en Manizales capacitados para tal fin.