Escudo de la República de Colombia

Ciencia & Tecnología

Programa detecta los “mejores amigos” en las redes sociales

A través del software, las empresas pueden perfilar a sus clientes, identificar cuáles son los mejores en la actualidad y a quiénes deben buscar en el futuro.

Bogotá D. C., 24 de noviembre de 2016Agencia de Noticias UN-

El programa facilita la labor de las campañas de mercadeo.

Según el último reporte de 2015, Facebook cuenta con 1.590 millones de usuarios.

Twitter tiene 320 millones de usuarios.

LinkedIn cuenta con 100 millones de usuarios.

La creación del programa tomó un año.

La aplicación fue desarrollada por Francisco Javier Moreno, Ph. D. en Ingeniería de Sistemas y profesor de la Universidad Nacional de Colombia (U.N.) Sede Medellín, y Santiago Hernández, ingeniero de sistemas y matemático de la U.N.

A diferencia de lo que ocurre normalmente, este programa no determina que el mejor amigo o cliente es aquel que tiene más contactos, y esta es una de sus principales novedades, ya que lo que hace es evaluar la calidad de los contactos.

Es decir, el mejor cliente es aquel que cuenta con más amigos que, probablemente, también van a seguir a la compañía en redes sociales. Por ejemplo, entre un usuario que tiene 1.000 contactos, de los cuales solo 100 se interesarán en la empresa, y otro con 300, entre los cuales 150 pueden acercarse a la compañía, tiene más potencial el segundo.

Para que el programa tome esa decisión, los ingenieros adaptaron una medida matemática llamada PageRank, la cual, originalmente, sirve para calificar el estatus de una página web.

Con el fin de determinar al mejor amigo actual, mediante simulación se eliminan contactos en la red social: entre más puntos se pierdan en el PageRank, más valioso es el cliente, es decir que es un contacto que no se puede perder porque de lo contrario se disminuye el estatus en la red social.

Para determinar al mejor amigo potencial se sigue una dinámica similar. A través de la simulación se van agregando personas que aún no siguen a la empresa. Si al seguirlos virtualmente aumenta el puntaje del PageRank, ese es un amigo potencial, un cliente al que es necesario buscar y persuadir con el fin de elevar el estatus en la red social.

La investigación titulada “Un algoritmo para determinar el mejor amigo actual en una red social” se dio a conocer en la segunda edición de 2015 de la revista Ingeniería e investigación.

Un tema a explorar

Este programa, que aplica para Facebook, Twitter y LinkedIn, entre otras redes sociales, “abre un campo de investigación que les puede ayudar a los miembros de una empresa a perfilar a sus clientes, enfocar sus campañas de mercadeo y medir los niveles de satisfacción”, señala el profesor Moreno.

Las posibilidades de investigación en esta materia son amplias. Por ejemplo, en el trabajo del profesor Moreno y del estudiante de maestría Hernández, la medida que se usa para determinar el ranking es el PageRank.

Sin embargo, existen otras medidas que pueden ayudar a determinar el ranking considerando los gustos personales o las preferencias como la música, el cine o la literatura.

En ese orden de ideas, hacia el futuro, “sería interesante desarrollar una investigación que considere todas o algunas de estas variables”, señala el profesor Moreno al llamar la atención sobre la importancia, cada vez mayor, que tienen las redes sociales en la economía y en la vida cotidiana.

(Por: fin/JFMM//LOF
)
N.° 951

Otras noticias

De izquierda a derecha los ganadores, de la U.N. Sede Medellín, la Universidad Industrial de Santander y la Universidad del Cauca. Fotos: Unimedios.

Educación

septiembre 20 de 2018

Talento matemático a prueba en XI Concurso de Integrales

Estudiantes de la Universidad Nacional de Colombia (U.N.) Sede Medellín, de la...

Artes & Culturas

septiembre 20 de 2018

Música por todo el campus en la Semana Universitaria

La comunidad universitaria disfrutó un día las presentaciones de 29 bandas de...

Los ganadores del concurso, Jorge Eduardo Useche y Ericka Mancera Soto, en compañía de los miembros del jurado. Santiago Rodríguez - Archivo Unimedios.

Educación

septiembre 20 de 2018

Marimba de chonta y rendimiento deportivo, las mejores tesis en 3 minutos

Una investigación sobre la afinación de este instrumento ancestral, y otra...

Con la Escuela en Cultura Política y Formación Ciudadana se quiere fortalecer la participación de los líderes sociales de la Amazonia. Fotos: Santiago Rodríguez- Unimedios.

Política & Sociedad

septiembre 20 de 2018

El Amazonas se quiere fortalecer en participación ciudadana

Conformar la Escuela en Cultura Política y Formación Ciudadana y ofrecer través...

La uchuva (<em>Physalis peruviana</em>) ocupa alrededor de 745 de las hectáreas sembradas en Colombia. Foto: Santiago Rodríguez.

Desarrollo Rural

septiembre 20 de 2018

Hongos y bacterias controlarían plaga de la uchuva

Mezclas de estos microorganismos presentes en la tierra cercana a las raíces de...

El manejo de las gallinas involucra a todo el núcleo familiar, y por ello permite la integración de quienes lo componen. Fotos: Diego Pacho.

Desarrollo Rural

septiembre 19 de 2018

Resguardos nasa, refugio de recursos genéticos de gallina criolla

Las prácticas tradicionales en los resguardos Toez Caloto y Toez Páez...

Con el balance positivo de este primer acercamiento se espera que el convenio entre ambas universidades se convierta en una realidad. Fotos: Santiago Rodríguez – Unimedios

Educación

septiembre 19 de 2018

La U.N. y la U. de Lisboa abren puerta a la cooperación académica

Facilitar la movilidad internacional de los estudiantes y docentes de ambas...

Directivas de la U.N. durante la presentación de los avances del SIGA. Foto: Nicolás Bojacá - Unimedios.

Educación

septiembre 19 de 2018

La U.N. trabaja para mejorar el Sistema Integrado de Gestión (SIGA)

Ante representantes de diferentes áreas de la Universidad Nacional de Colombia...

Carbón activado producido por los estudiantes.

Ciencia & Tecnología

septiembre 19 de 2018

Con hojas de caña panelera producen descontaminante de agua

Hasta un 40 % de carbón activado (material que remueve contaminantes para...

La U.N. es un aliado estratégico gracias a su amplia trayectoria en temas de ciencia y tecnología. Fotos: Nicolás Bojacá - archivo Unimedios.

Ciencia & Tecnología

septiembre 19 de 2018

Se crece banco de proyectos de la U.N. con el Ejército

Además de las herramientas desarrolladas para detectar minas antipersona y de...