Escudo de la República de Colombia

Economía & Organizaciones

Empresas podrían preservar experiencia de sus expertos

Recuperar los saberes acumulados de las personas que pasan por las organizaciones empresariales es el principal objetivo de una investigación enmarcada en el campo de la inteligencia artificial y la ingeniería del conocimiento.

Bogotá D. C., 03 de noviembre de 2015Agencia de Noticias UN-

La investigadora Diana Montoya muestra algunos detalles del programa para preservar el conocimiento de los expertos en las empresas.

La idea de la estudiante de doctorado es aprovechar la experiencia acumulada de los directivos que se van de las compañías.

El modelo presentado por la investigadora se puede aplicar en instituciones especializadas en educación, ingeniería o ciencias humanas, entre otras.

El conocimiento de los expertos es llevado a un modelo computarizado.

A través de este modelo, que está en su fase experimental, Diana Montoya Quintero, aspirante al doctorado en Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, aplica un nuevo desarrollo metodológico en algunas organizaciones. “Se trata de preservar el capital que tienen los expertos de una organización a través de un sistema basado en el conocimiento”, explica.

Estos sistemas hacen parte del área de inteligencia artificial, que busca simular la comprensión de las personas, sus experiencias, conclusiones o inferencias con respecto a su desempeño dentro de una organización, por lo que representa una ventaja para las instituciones cuando sus colaboradores claves se retiran de la ella.

El proceso lo desarrollan dos profesionales: el experto que dejará registradas sus experiencias claves en la compañía donde trabaja, y el ingeniero de conocimiento como analista de sistemas inteligentes. A través del diseño, codificación y análisis de la información, se pretende entender qué sabe el experto para luego representarlo en un modelo que se lleva al computador.

El modelo tiene cuatro zonas de enfoque que involucran el saber humano: conocimiento procedimental, declarativo, cognitivo y la transferencia del conocimiento. En estas fases se hacen preguntas abiertas y cerradas tales como: ¿qué actividades se deben planear para obtener los resultados esperados?, ¿Podría usted identificar las causas para superar esta problemática?, ¿Cuáles experiencias de las vividas son principales en este caso?, o se ofrecen sugerencias para desarrollar soluciones a los problemas planteados.

Una de las empresas con la que se ensayó este modelo y se comprobó su eficacia es Icontec, por medio de un sistema de auditorías de sistemas de gestión de calidad y cuyos resultados hacen parte de uno de los capítulos de la tesis doctoral de Montoya Quintero. Con el proceso se evidenció cómo infiere el sistema, y se muestran los hallazgos de una auditoría bajo la norma técnica colombiana ISO 9001, algo que no se ha hecho en el ámbito nacional.

Luego del proceso mencionado, varios expertos del área o saber específico validan la información, la analizan y dan el visto bueno para que pueda ser llevada al sistema. Ya consignada en el computador, la persona que requiere los datos interactúa con el programa, este lo va guiando y le va dando respuestas a medida que le hacen las consultas, aunque según lo aclara la investigadora Montoya, esta proyección forma parte de la próxima etapa de su tesis doctoral, cuando se consolide la herramienta informática y se sustente el trabajo de grado, en noviembre.

Ingeniería del conocimiento

Uno de los principales retos de la candidata a doctora con esta iniciativa, de la que ha hecho ponencias en eventos internacionales en México y Estados Unidos, además de algunos artículos para revistas indexadas, es demostrar que las dudas que giran en torno a este mecanismo pueden ser erradas. “No queremos reemplazar a nadie en las empresas, lo que buscamos es simplemente aprovechar los procesos dentro de la compañía y el capital humano, que es uno de los activos más importantes que tienen las organizaciones”, señala.

Con respecto a lo anterior, las dudas surgieron durante las experiencias que tuvieron en la compañía Bavaria y en universidades como el ITM y San Buenaventura, en donde parte de la población con la que trabajaron se mostró escéptica, por lo que la experta insiste: “el ser humano nunca será reemplazado por una máquina”.

El método propuesto será comercializado a un costo que tendrá como punto de referencia la necesidad y dimensión del sistema que soliciten las empresas. Una vez sea propiedad de estas, cualquier persona podrá acceder a él.

“Este modelo que desarrolló la profesora para preservar el capital intelectual sirve para diferentes dominios, como en el campo educativo, de la medicina, las ingenierías y las ciencias humanas”, asegura Jovani Jiménez, director de la tesis doctoral y del Grupo de Investigación de Inteligencia Artificial en Educación de la U.N. Sede Medellín, que junto con el Grupo de Investigación del Instituto Tecnológico Metropolitano en Calidad y Metrología, apoyan esta iniciativa.

(Por: Fin/JAS/MLA/AV
)
N.° 604

Otras noticias

La integración sensorial es un proceso neurobiológico que permite tener una base fundamental para desarrollar habilidades. Fotos: archivo Unimedios.

Salud

julio 02 de 2020

Integración sensorial favorece la atención de los niños

El proceso de integración sensorial, que inicia desde el primer año de vida y...

En el cuadro se muestran algunas de las relaciones conceptuales realizadas por el grupo de investigación. Foto: Grupo de Estudios Neoinstitucionales (GEN).

Ciencia & Tecnología

julio 02 de 2020

Empresas deben adaptarse a la interacción digital con sus clientes

Las nuevas dinámicas virtuales, debidas a la emergencia sanitaria mundial,...

La película estará disponible hasta el 15 de julio gratuitamente en las diferentes redes de la producción.

Artes & Culturas

julio 02 de 2020

Estreno de Un tal Alonso Quijano, rotundo éxito en la web

A 24 horas de haberse publicado en YouTube, la primera producción...

FlowTraM permite simular operaciones convencionales y avanzadas de recobro mejorado para yacimientos con modelos estáticos complejos. Fotos: Grupo DFTmp.

Ciencia & Tecnología

julio 02 de 2020

Suite de herramientas permite simular yacimientos de petróleo

FlowTraM es el nombre de este desarrollo tecnológico con el cual es posible...

Uno de los retos es apuntar al diseño y la creación de comunidades sostenibles. Fotos: Unimedios Palmira.

Artes & Culturas

julio 01 de 2020

Comunidades sostenibles, reto del diseño en la pospandemia

Aunque el panorama después de la pandemia se vislumbra como desconocido,...

Obtener glucosa a partir de los residuos de plátano evitaría su importación, de más de 5.500 toneladas al año. Fotos: Sergio Duque - UNAL Sede Manizales.

Ciencia & Tecnología

julio 01 de 2020

Cáscaras de plátano, fuente de glucosa para la industria alimenticia

Obtener glucosa a partir de los residuos de plátano permitirá que se dejen de...

La placa de reconocimiento fue entregada por el presidente del Concejo, John Freiman Granada. Fotos: Helmuth Ceballos - Unimedios Palmira.

Educación

julio 01 de 2020

Concejo de Palmira exalta aportes de la UNAL al municipio

El Concejo Municipal de Palmira (Valle) resaltó la labor de la Universidad...

Aunque el proceso de cada proyecto varía y tienen plazos diferentes, se espera que en un año ya puedan verse los resultados. Fotos: Unimedios.

Ciencia & Tecnología

julio 01 de 2020

UNAL muestra avances frente a COVID-19 en cumbre de Mincienciatón

Un dispositivo para el aislamiento y transporte de pacientes COVID-19 y la...

Para ver la película ingrese a https://bit.ly/PeliculaUTAQ. Fotos: archivo Unimedios.

Artes & Culturas

julio 01 de 2020

Luces, cámara… Un tal Alonso Quijano

Desde hoy se estrena en el canal youtube de la Universidad Nacional de Colombia...

El diluyente protege los espermatozoides durante la criopreservación, para uso en inseminación artificial. Fotos: Giovanni Restrepo.

Ciencia & Tecnología

julio 01 de 2020

Patente europea a diluyente para preservar semen animal

La Oficina Europea de Patentes concedió patente a la Universidad Nacional de...