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Mejores trámites para el personal de la UN

Una mejor comunicación, documentos digitalizados y procesos más eficientes son algunos de los avances logrados por la Oficina Nacional de Personal. Todo, por un mejor servicio.

Bogotá D. C., 25 de junio de 2010Agencia de Noticias UN–

Los servidores públicos de la UN ahora pueden informarse vía web sobre los pasos de los diferentes trámites, y obtener ayuda para ello. Fotos: A. Felipe Castaño/Unimedios

Blanca Cecilia Martínez, jefe de la División Nacional, Salarial y Prestacional de la Universidad.

“Hemos venido sistematizando todo lo que tiene que ver con la historia laboral de los servidores públicos, con un buen nivel de satisfacción”, dijo Blanca Cecilia Martínez, jefe de la División Nacional, Salarial y Prestacional de la Universidad.

Por ejemplo, uno de los temas en que se ha avanzado es el de la vinculación de estudiantes en proyectos de la Institución, pues se les exigían muchos requisitos cada vez que se contrataban y había demoras en el pago. “Logramos articular los requisitos, con una mayor simplificación en el trámite y, a la vez, fomentar hacia las facultades que solo certificaran el no cumplimiento del servicio. Ello atenuó el número de documentos que llegaban mensualmente”, explicó Martínez.

Así mismo, ahora no se les paga a través de cheque, sino que se les consigna directamente en su cuenta de ahorros, lo que agiliza el proceso de pago de salarios. El nivel de satisfacción de los beneficiarios, ya se hace evidente.

Por otra parte, se emprendió un mejor sistema de comunicación con los servidores públicos, para saber qué trámites deben adelantar para solicitar algún documento o pago de cesantías. En la página web se encuentran las circulares, la normatividad y cuáles son los requisitos para cada procedimiento.

Ello ha permitido que docentes  que se encuentran en el exterior puedan asesorarse sobre el proceso y recibir, incluso, algunas certificaciones vía web. También, permite a las personas que están en el país, obtener información desde su casa u oficina. “Ya hemos notado cómo el nivel de comunicación con los usuarios, con cero costos en papelería y mensajería, ha mejorado”, señaló Martínez.

De acuerdo con Hellman Castro, asistente administrativo del área, la oficina, hace algunos años, ha presentado una tendencia del mejoramiento de la gestión, que ahora se ha fortalecido con el UN-SIMEGE, que ha apoyado estos procesos.

El hecho de que una oficina de la Universidad esté apoyando la necesidad de cambios, es, según Carlos Barreto, profesional especializado en seguridad social, un eje multiplicador para toda la Institución.

(Por: Fin/mpt/feb/dss
)
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